"Naše práce je zejména o spolehlivosti a důvěře, která se buduje léta, ale dá se ztratit v sekundě."

Jaká byla vaše cesta do světa pojištění?

Do oblasti pojištění jsem se dostal poměrně překvapivě. V roce 2011 jsem v Londýně dokončil bakalářské studium v oboru fotografie, měl domluvenou stáž u jednoho z nejznámějších světových fotografů a očekával, že udělám díru do světa s foťákem na krku.

Občas to tak ale bývá, že život nám přinese nečekané zvraty, a já se po dekádě života ve velkém světě ocitl zpět v ČR a rozhlížel se, co dále ve svém profesním životě. Možnost se živit fotografií jsem poměrně rychle vzdal a ocitl se ve světě finančních poradců. Většina z nás však ví, jakou pověst v danou dobu tento obor měl a jaké množství lidí se v něm pohybovalo, a já v něm po pár letech neviděl svou budoucnost a hledal novou výzvu. A opět díky náhodě se mi v roce 2015 otevřely dveře do RENOMIA NETWORK, kde jsem poznal, jak úžasné pojišťovnictví může být a já jsem se v tom našel. Do dneška jsem nesmírně vděčný Kačce Kambové a Ondrovi Witovskému, že mi tuto šanci po několika jednáních dali, a doufám, že jsem je nezklamal.

Začínal jste bez vlastního klientského kmene. Co podle vás nejvíce přispělo k úspěšnému růstu vašeho klientského portfolia?

Je pravda, že jsem nebyl v ideální pozici. Vstupoval jsem do RENOMIA NETWORK s prakticky nulovým kmenem a žádnou zkušeností na poli podnikatelského pojištění. Nicméně jsem se do světa „velkého“ pojištění vrhl s chutí a s velkým nasazením. Veškerou agendu jsem až do nedávna vedl sám bez jakékoli administrativní podpory.

K dnešku jsem vyrostl do 60milionového kmene a již na to nejsem sám, to už by se ani nedalo zvládnout. Ale díky podpoře společnosti RENOMIA a jejím IT řešením, kdy jsem byl tak trochu pionýrem v celkové správě kmene skrze veškerá tato řešení, jsem byl schopen poměrně dlouho velký kmen obhospodařovat sám, aniž by to mělo negativní dopad na péči o klienty.

Pamatuji si na mé první smlouvy za pár tisíc ročního pojistného nebo když jsem následně slavil první stotisícovou smlouvu, pak překročil milník v prvním 10milionovém kmeni a stanovoval si každým rokem další ambiciózní cíle. Základním kamenem mého růstu a snad mohu říct i úspěchu je poskytování kvalitní péče založené na férovém, dlouhodobém a upřímném vztahu, kdy, pokud se vyskytne jakýkoliv problém, a ten se vždy objeví, jsem připraven problém řešit a neodkládat na neurčito nebo dokonce neřešit vůbec.

Rád říkám, že s klientem si musíte i tzv. „vonět“, aby vše fungovalo a bylo postaveno na co nejpevnějších základech. A dnes jsem si díky tomu snad vybudoval vztahy, kdy klienti ví, že jsem tu vždy pro ně a mohou se na mě spolehnout při řešení jakéhokoliv problému. Zde musím zmínit, že to je i o kvalitních vztazích s pojistiteli, kdy jsme takový mezičlánek mezi nimi a našimi klienty, a i oni jsou jejich partneři. Ani bez vztahů s nimi by nešlo klientům poskytovat kvalitní péči.

Já se v pojištění firem našel a cítím, že stále svou práci dělám s nadšením a ochotou pomoci, poskytovat kvalitní služby, a nemyslím si, že by pojišťovnictví bylo jednotvárné a striktně konzervativní, ale považuji ho za velmi pestré a se spoustou příběhů a zážitků.

Co klienti na vaší spolupráci nejvíce oceňují a co je podle vás klíčem k jejich dlouhodobé spokojenosti?

Vždy byla a dodnes je pro mě nejvíce pochvala klienta na mou práci a pocit, že se může spolehnout na partnera, který tu je vždy pro něj. Naše práce je totiž zejména o spolehlivosti a důvěře, která se buduje léta, ale dá se ztratit v sekundě, a tak vnitřně doufám, že tuto důvěru neztratím u žádného ze svých klientů. A co klienti oceňují? Kromě již zmíněného věřím, že klienti oceňují také kvalitně nastavené pojistné programy, rychlou odezvu na své požadavky a lidský přístup.

Jak vám na vaší profesní cestě pomohla spolupráce s RENOMIA NETWORK?

Zde musím říct, že bez obrovské a kvalitní podpory RENOMIA NETWORK bych nebyl tam, kde jsem, a nespravoval takový kmen. A všem za to patří mé obrovské poděkování. Jmenovitě Jiřině Nepalové, ředitelce společnosti RENOMIA, a jejím synům, kteří firmu posunuli tam, kde dnes je, a Kačce Kambové s Ondrou Witowským, bez kterých bych tu dnes nebyl a kteří jsou mou neustálou podporou. Nemůžu však zapomenout na všechny ostatní kolegy z oddělení administrativy, likvidace, produktových oddělení…. a na ostatní kolegy, kteří jako celek vytváří tak úžasnou společnost, která má dnes na trhu obrovské renomé a umí otvírat dveře u mnoha akvizic.

Jakou radu byste dal makléřům, kteří dnes začínají?

Generální rada asi neexistuje, ale určitě je to nadšení, které je i v DNA RENOMIA, tah na branku, pokud chcete být alespoň trochu úspěšní, mít nadstandardní proklientský přístup a brát svou profesi jako službu. Není to sice obor pro každého, mně se ale výše zmíněné vyplatilo, zafungovalo, a tak nějak se propsalo do mého současného profesního DNA. A rovněž u toho musíte vydržet, úspěch nepřijde hned. To ale platí u každého oboru. Zázemí doma je taktéž důležité.

A pokaždé jsem rád, když se mohu potkat s šikovnými lidmi v našem oboru a vědět, že tito všichni toto prostředí dále kultivují a zvyšují respekt a pozitivní vnímání skutečně výjimečného oboru, jakým pojištění korporátních a majetkových rizik rozhodně je.

Čemu se ve volném čase nejraději věnujete?

Golf, cyklistika, popř. turistika jako u většiny mých kolegů to v mém případě určitě nebude. Mně zhruba před dvěma lety zavonělo dřevo a začal jsem se věnovat truhlařině, které jsem v podstatě propadl. Mé výsledky jsou ale prozatím velmi amatérské. Věnuji se ale i jiným hobby, mezi které stále patří i fotografie, umění v jakékoliv jeho formě a rozhodně i cestování. A nesmím zapomenout na F1, kterou sleduji již nějakých 40 let.

Prozradíte nám vaše další profesní nebo osobní plány?

V prvé řadě bych chtěl, aby se našim dětem v životě dařilo, a pro sebe bych chtěl více poznat Japonsko, jemuž jsem také propadl, a zlepšit se v truhlařině.

V profesním životě plánuji přeskládat vzorce své práce, do roka se rozrůst o kolegu/kolegyni likvidátora a dalšího kolegu nadšeného do distribuce pojištění s DNA RENOMIA. Klientům bych rád přinesl další úžasná digitální řešení, jež nám RENOMIA poskytuje a která nám i klientům ještě více usnadní kompletní správu pojistného programu. V digitalizaci a implementaci AI do většiny pracovních procesů vidím velkou budoucnost, ale zároveň věřím, že lidský kontakt tu stále bude a bude i nepostradatelnou součástí celého oboru.