Libor Špunda: „Někdy nám pro samou regulaci uniká podstata věci, a tou je služba klientovi a pomoc v tíživé situaci.“

Pane Špundo, můžete se prosím čtenářům ještě trochu více představit? Jak po pracovní, tak po osobní stránce?

Jsem člověk mnoha profesí a zájmů. Co se týče profesní stránky, jsem především jednatelem společnosti ARROWS pojištění. Dále zastávám pozici člena prezidia AČPM. Jsem také místopředsedou představenstva Okresní hospodářské komory v Olomouci a v neposlední řadě jsem spolumajitelem a generálním manažerem basketbalového klubu BK REDSTONE Olomoucko, který hraje nejvyšší soutěž. Z tohoto výčtu aktivit lze usuzovat, že nemám moc času na osobní život. V osobním životě u mě hraje prim můj syn. Dále je mým koníčkem sport, cestování a relax.

Společnost ARROWS pojištění je součástí ARROWS GROUP. Jak v rámci skupiny fungujete?

ARROWS advisory group je poradenskou skupinou, kterou tvoří tři základní pilíře. Mimo ARROWS pojištění jsou její součástí ARROWS advokátní kancelář a ARROWS tax & accounting. Vzájemně spolu kooperujeme a nabízíme klientům komplexní službu. S pomocí ARROWS ETL Global dáváme našemu podnikání i mezinárodní přesah. Byť se naše celkové počty rovnají už takřka korporátům, tak si cením, že stále jsou naše firmy postaveny na osobních, přátelských vztazích. A díky tomu se i z těchto seriózních oborů nevytrácí v našem podání ani lidskost.

Jak dlouho pracujete v oboru pojišťovnictví a jaké byly vaše začátky?

V pojišťovnictví jsem od roku 2008, kde jsem nastoupil do pozice výhradního pojišťovacího agenta se specializací na SME do tehdejší České pojišťovny. Postupně jsem se vzdělával, budoval kmen a vztahy s klienty a rostl v rámci této instituce. Někdy v roce 2013 jsem začal přemýšlet o tom, že by si moji klienti zasloužili komplexní nabídku celého trhu. Jednal jsem se všemi významnými hráči a v roce 2014 jsem se rozhodl začít spolupracovat s RENOMIA NETWORK. Založil jsem společnost SENIPOL s.r.o. a stal se členem sítě, jako podřízený pojišťovací zprostředkovatel, dnes vázaný zástupce. V roce 2018 jsme společně s kamarády advokátem Kubou Dohnalem a daňařem Ríšou Sokolem u piva rozhodli, že budeme spolupracovat pod jednou značkou. Shodou okolností se v té době rozhodla expandovat advokátní kancelář, v níž byl Kuba partnerem, a fúzovala s dalšími dvěma AK. Od té doby spolu kráčíme profesním, ale i osobním životem. ARROWS pojištění od roku 2020 změnila svoji pozici z VZ na samostatného zprostředkovatele, partnera sítě RN.

Měl jste někdy chuť to „zabalit“ a přejít do jiného oboru?

Zatím ne. Byť je někdy náš obor, a nejen ten náš, z mého pohledu značně přeregulován, tak jsem zatím tyto myšlenky kupodivu neměl. Myslím, že jde obecně o problém Evropy, která se sama utápí v regulacích. Někdy nám pro samou regulaci uniká podstata věci, a tou je služba klientovi a pomoc v tíživé situaci. Často je regulace zneužívána i jako nástroj, jak znesnadnit podnikání a život mnoha schopným lidem. Z mého pohledu není dobrý žádný extrém. Měli bychom hledat kompromis mezi neřízeným systémem a nadměrnou regulací. Bohužel je to zřejmě mimo naše možnosti přímé ovlivnitelnosti. Nicméně není dobré mlčet. Je důležité o tom minimálně diskutovat. O to se snažíme v rámci našeho členství v AČPM.

Co na spolupráci s RENOMIA NETWORK oceňujete nejvíce?

Její osobní styl komunikace a mezinárodní přesah značně koresponduje s ARROWS advisory group. Vyznáváme stejné hodnoty a cílem nás všech je spokojený klient. Na spolupráci s RN si nejvíce ceníme přátelské prostředí, možnosti odborných konzultací, ať již produktových nebo u složitých škod. Tým RN nám v mnohém usnadňuje práci. Vyjednává za nás s pojišťovnami, například ohledně smluvních ujednání a bonifikací. Zpracovává nám rizikové prohlídky či zprostředkovává pojištění v zahraničí. V mnohém je nám RENOMIA vzorem, a když to spojíme s naším know-how, tak nám to dává velký smysl.

RENOMIA GROUP je inovativní skupina, která se hodně zabývá vývojem moderních technologií. Jaký máte postoj k používání umělé inteligence v pojišťovnictví?

Téma AI rezonuje celým světem a osobně si myslím, že ještě promluví do životů všech a téměř nikdo se kontaktu s AI v budoucnu nevyhne. My v ARROWS se z hlediska inovací snažíme být vždy o krok vepředu. ARROWS vytvořil svůj specializovaný AI tým a jeden z partnerů Jakub Dohnal je jeho ambasadorem. Dovolím si říct, že je v dobrém slova smyslu umělou inteligencí doslova posedlý.  Vzhledem k tomu, že s ním sdílím kancelář, mám horké novinky přímo pod nosem. Postupně jsem AI také podlehl a využívám ji zejména k administrativním a marketingovým činnostem. Ale nejen k těm, využíváme ji reálně i v pojišťovací praxi. V pojišťovnictví má umělá inteligence určitě velkou budoucnost. Pojišťovny již nástroje s AI rovněž využívají a věřím, že v budoucnu nám usnadní naši práci ještě mnohem více.

Nedávno jste byl zvolen členem prezídia Asociace českých pojišťovacích makléřů, jak to vnímáte a co bude Vaším úkolem?

Je mi velkou ctí být členem prezídia prestižní AČPM a považuji to za velký závazek. Mám v gesci jednu z nejdůležitějších sekcí, a to vzdělávání. Obor pojišťovnictví se vyvíjí velmi rychle, ať již na národní či evropské úrovni. Proto je nutné se neustále vzdělávat a být ve střehu. Během svého mandátu bych rád připravil školení na aktuální témata v oblastech, které se týkají podnikatelského pojištění.

Jaké máte další cíle?

Mým dlouhodobým profesním cílem je být kvalitním samostatným zprostředkovatelem. Není nutné mít primárně stanovený obchodní cíl. Pokud firma poskytuje kvalitní službu, tak většinou v přímé úměře s tím se dostavuje i obchodní úspěch. Zatím se nám to daří, ale určitě nechceme usnout na vavřínech a stále přemýšlíme, jak službu ještě zkvalitnit. Na sportovním poli je pro mě největším cílem plnit stadiony a dávat sportu širší význam v podobě propagace sportu a podpory charitativních projektů. No, a když k tomu bude nějaký ten pohár, tak se zlobit nebudu. :-) Co se týče osobního života, tak se snažím být dobrým otcem a věnovat se maximálně svému synovi, který je pro mě nejdůležitější na světě.